Smart Meter: Ihre Fragen, unsere Antworten

Smart Meter sind digitale Messgeräte zur Erfassung des Energieverbrauchs, wobei die Verbrauchswerte fern übertragen werden. Smart Meter verfügen über eine Reihe nützlicher Funktionen. Im Gegensatz zum rein analogen Ferrariszähler besitzt der Smart Meter keinerlei mechanische Teile mehr, sondern funktioniert vollelektronisch.

Die EU verfolgt zur Erreichung ihrer klima- und energiepolitischen Zielsetzungen die technologische Modernisierung der passiven Netze zu aktiven, intelligenten Netzen, so genannten Smart Grids. Einen ersten wesentlichen Schritt dabei bildet Smart Metering. Die rechtlichen Erfordernisse sind im 3. EU-Binnenmarktpaket geregelt. Darin ist festgelegt, dass bis 2020 mindestens 80 Prozent aller Kundenanlagen mit Smart Meter ausgestattet sein müssen. In Österreich regeln das Elektrizitätswirtschaftsgesetz (ElWG), das Gaswirtschaftsgesetz (GWG) und die auf Grundlage dieser Gesetze erlassenen Verordnung die Einführung. 

„Smart Metering" als Technologie bietet eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten, die weit über das bloße Ablesen des Strom- oder Gasverbrauchs hinausgehen. Die Grundlage von Smart Metering ist die Datenübertragung der Verbrauchsmessung über eine Leitung oder per Funksignal zum Netzbetreiber.

Der Energieverbrauch musste früher mithilfe der Differenz der Zählerstände errechnet werden. Mithilfe von Smart Metering können den Kunden die Verbräuche auch über ein Web-Portal zur Verfügung gestellt werden. Mit dieser detaillierteren Messung lassen sich Einspar- und Effizienzpotenziale beim Energieverbrauch leichter und schneller bestimmen. 

Intelligente Zähler können den Zählerstand in einem Zeitintervall von 15 Minuten für Strom erfassen, diesen speichern (maximal 60 Tage), und verschlüsselt in die Zentrale übertragen. Im Regelfall werden die Tagesverbräuche ausgelesen, auf ausdrücklichen Kundenwunsch auch die 15 Minuten-Werte.

Smart Meter sind vollelektronisch und verfügen darüber hinaus über ein Kommunikationsmodul. Der grundlegende Unterschied zu den herkömmlichen Ferrariszählern (mechanische Stromzähler) liegt darin, dass diese nur den Stromverbrauch registrieren können. Die Intelligenten Stromzähler können auch die Leistung sowie den Energieverbrauch viertelstündlich messen sowie diese Messwerte 1 mal täglich über Fernkommunikationswege verschlüsselt in die zentralen IT-Systeme der Netzbetreiber übertragen.

Im November 2015 startete im Landessüden der Roll-Out. Danach folgten sukzessive die weiteren Bezirke, im Frühjahr 2021 endete der Massen-Rollout. Netz Burgenland hat vor allem positive Erfahrungen beim Einbau und im Kontakt mit Kunden gemacht.

Die von der Weltgesundheitsorganisation vorgegebenen und in Österreich in der ÖNORM E 8850 ausgewiesenen Vorsorge-Grenzwerte werden eingehalten und bei weitem unterschritten. Die momentan gültige Richtlinie R23-1 legt speziell für den relevanten Frequenzbereich (bis 100kHz) etwas höhere Grenzwerte fest, wodurch das  vorliegende Ergebnis gemäß E 8850 noch weiter unter dem Referenzwert liegt. Eine gesundheitliche Beeinträchtigung oder Gefährdung von Personen durch Datenübertragungen über das Stromnetz, sogenannte Signale der Schmalband-Powerline-Technologie, kann daher nach aktuellsten Forschungsergebnissen ausgeschlossen werden. Die elektromagnetischen Felder liegen unter jenen herkömmlicher Ferraris-Zähler. Smart Meter mit Funkmodulen senden Ihre Daten einmal am Tag über Funknetze zum Netzbetreiber. Bei einer solchen Übertragung entspricht dies in etwa einer gesendeten SMS pro Tag. Eine elektromagnetische Zusatzbelastung ist daher nicht gegeben.

Den Kunden entstehen durch die Smart Meter keine zusätzliche Kosten, da durch das im Netzpreis enthaltene Mess- und Netznutzungsentgelt Aufwendungen für Zähler bereits abgedeckt sind.

In dem Smart Meter Kommunikationsnetzwerk sind Verzögerungen bei der Dateneinlagerung nichts Ungewöhnliches. Diese werden durch die Gegebenheiten der Übertragung hervorgerufen und können bis zu 2 Wochen dauern. Die Werte gehen nicht verloren und werden nachgeliefert. Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Sollten Verzögerungen von mehr als 2 Wochen bereits aufgetreten sein, wenden Sie sich bitte ans Kundentelefon unter 0800/888 9001 oder per Email an info@netzburgenland.at. 

Möglicherweise ist ihr Zähler auf “OPT-OUT” konfiguriert. In diesem Fall werden keine täglichen Verbrauchsdaten eingelagert. Sie können die Konfiguration ihres Zählers im Online Kundencenter unter https://kundencenter.netzburgenland.at der Netz Burgenland selbsttätig ändern. 

Nach einer Konfigurationsänderung können Sie Ihre aktuellen Daten innerhalb einer Woche im Verbrauchsdatenportal sehen. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte ans Kundentelefon unter 0800/888 9001 oder per Email an info@netzburgenland.at.

Durch unterschiedliche Umstände in der Smart Meter Kommunikation und Datenverarbeitung kann es vorkommen, dass Ersatzwerte im Portal auftreten. Diese sind nicht unüblich. In manchen Fällen werden diese zu einem späteren Zeitpunkt durch wahre Werte ersetzt. Andernfalls bleiben diese Werte als Ersatzwerte erhalten.

Möglicherweise ist ihr Zähler nicht “OPT-IN” konfiguriert. In diesem Fall werden keine Viertelstundenwerte ins System eingelagert. Sie können die Konfiguration ihres Zählers im Online Kundencenter unter https://kundencenter.netzburgenland.at/okc-netz/ der Netz Burgenland selbsttätig ändern. 

Nach einer Konfigurationsänderung können Sie Ihre aktuellen Daten innerhalb einer Woche im Verbrauchsdatenportal sehen. Sollte der Fehler weiterhin bestehen wenden Sie sich bitte ans Kundentelefon unter 0800/888 9001 oder per Email an info@netzburgenland.at.

Nach der Inbetriebnahme des Elektrikers erfolgt eine manuelle Bearbeitung des Einspeise-Anschlusses in unseren Systemen. Diese Bearbeitungsdauer kann bis zu 3 Wochen ab Fertigstellung der Anlage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um Geduld. 

Sollten nach Ablauf diese Bearbeitungsfrist noch immer keine Einspeisedaten im Smart Meter Verbrauchsdatenportal ersichtlich sein, wenden Sie sich bitte ans Kundentelefon unter 0800/888 9001 oder per Email an info@netzburgenland.at.

Sobald Sie sich im Online Kundencenter unter https://kundencenter.netzburgenland.at/okc-netz/ Netz Burgenland Online Kundencenter registriert haben, können Sie im Verbrauchsdaten-Portal https://smartmeter.netzburgenland.at unter Verwendung Ihrer Kundennummer und Ihrem Online Kundencenter Passwort Ihre Daten sehen.

Unerwarteter Fehler während der Bearbeitung der Anfrage an den Identity Provider. Zurück zur Applikation               

Der Fehler tritt auf, wenn sich ein €-Zeichen im Passwort befindet. Leider kann unser Programm mit diesem Zeichen nicht umgehen. Bitte ändern sie Ihr Passwort im Online Kundencenter unter https://kundencenter.netzburgenland.at/okc-netz/

Bis die Verbrauchsdaten ausgehend von den Datenverarbeitungs-Systemen der Netz Burgenland in den Systemen des Energielieferanten landen und letztendlich dort angezeigt werden können, werden einige technische Schritte durchlaufen. Diese Verarbeitung kann wenige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um etwas Geduld.

Die Aspekte Datenschutz und Datensicherheit sind wesentlicher Bestandteil der Standards für Smart Metering. Auch mit der neuen Zählertechnologie können Kunden auf den Schutz ihrer Verbrauchsdaten vertrauen, denn diese werden vom Netzbetreiber nur im unbedingt notwendigen Ausmaß gespeichert und verarbeitet. Die Weitergabe erfolgt laut Marktregeln und Verordnungen unter Einhaltung der strengen Bestimmungen des österreichischen Datenschutzgesetztes an die jeweiligen Marktpartner nur für deren Zwecke (Verrechnung, Verbrauchsinformation durch den Energielieferanten).

Bedrohungsszenarien, Lösungsszenarien bzw. Notfallszenarien wurden im Vorfeld simuliert, um die Infrastruktur bestmöglich dagegen zu schützen. Des Weiteren wird die Sicherheit während und auch nach dem Roll Out fortlaufend intern und durch externe Auditoren überprüft. 

Netz Burgenland hat langjährige Erfahrungen mit Datenübertragungen. Umspannwerke und Schaltanlagen werden bereits seit langem ferngesteuert, seit dem Start des Roll Out konnten zusätzliche Erkenntnisse gesammelt werden.

Burgenland Energie betreibt in Eisenstadt ein eigenes Rechenzentrum. Die notwendigen Daten (für Verrechnung, Verbrauchsanzeige) werden nur in diesem Rechenzentrum verarbeitet.

Der Wechsel auf die neuen Smart Meter funktioniert wie ein normaler Zählertausch, wenn zum Beispiel eine amtliche Nacheichung notwendig wird. Der neue Zähler wird am Platz des alten Zählers installiert und der Tausch dauert bei technisch einwandfreien Zählerplätzen rund 15 bis 30 Minuten, jedenfalls nicht länger als 45 Minuten. Durch den Zählertausch fallen weder Staub noch sonstige Verschmutzungen an.

Den Kunden werden in jedem Fall die gesetzlich notwendigen Informationen laut Datenformat- und Verbrauchsinformationsdarstellungsverordnung 2012 (DAVID-VO 2012) zur Verfügung gestellt.

Für Strom regelt die "Intelligente Messgeräte-Anforderungsverordnung 2011 (IMA-VO 2011)", dass die Smart Meter die Möglichkeit bieten müssen, über eine Kommunikationsschnittstelle einmal täglich alle bis Mitternacht des jeweiligen Kalendertages erfassten Daten bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden Kalendertages an den Netzbetreiber auszugeben.

Nein, die neuen Zähler werden an Stelle der derzeitigen Zähler montiert. 

Nein, der Zählertausch erfolgt wie ein Tausch aufgrund amtlicher Nacheichung.

Bestehen beispielsweise Sicherheitsmängel in der Kundenanlage, so müssen diese wie bisher vor einem Zählertausch im Auftrag des Kunden bereinigt werden. 

Nein, der Smart Meter wird anstatt des herkömmlichen Zählers montiert und erfordert keinerlei Änderung an der Anlage des Kunden.

Nein. Die eingesetzten Geräte müssen alle gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Die Übertragungsleistung eines Smart Meter liegt unter der Leistung von anderen elektronischen Geräten, die häufig verwendet werden (Handy, WLAN, Babyphon, …). Darüber hinaus sendet der Zähler nicht permanent, sondern nur, wenn die Daten übertragen werden, und zwar einmal täglich.

Nein, es werden bestehende Datenübertragungsmöglichkeiten genutzt.

Ja. Im Vorfeld gab es umfangreiche Tests, seit November 2015 läuft das System im Regelbetrieb.

Ja. Ein Smart Meter kann unterschiedliche Tarifmodelle und auch Überschussrückspeisung zählen, es ist kein zweiter Zähler notwendig. Es handelt sich um eine saldierende Messung.

In den Standardfällen (>95%) kommt eine leitungsgebundene Kommunikation zwischen Zähler und Datenkonzentrator (in der nächsten Trafostation) zum Einsatz.

Bei speziellen technischen Gegebenheiten erfolgt die Kommunikation über das öffentliche Mobilfunknetz. Dabei werden zum Zeitpunkt der Auslesung kurzzeitig Daten per Funk ausgetauscht.

Die neuen Stromzähler haben ähnliche Abmessungen wie die herkömmlichen Ferraris-Zähler, aber leichter. Die meisten elektronischen Zähler haben ein helles Gehäuse.