Kundeninformation
Kundeninformation Gas
Von Gas als Energiequelle bis zur regelmäßigen Ablesung Ihrer Zähler – entdecken Sie unsere Dienstleistungen, Förderungen und wie Sie Teil der Energiewende werden können.
Netz Burgenland freut sich über das hervorragende Abschneiden bei der Kundenzufriedenheit im österreichweiten Vergleich. Bestnoten bei Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit sind ein Zeichen für das Vertrauen und die Qualität, die unsere Kunden schätzen. Darüber hinaus haben wir die Ablesezeiträume für Strom und Gas zusammengelegt, um die Effizienz zu steigern und den Prozess für unsere Kunden zu vereinfachen.
Hohe Kunden-Zufriedenheit
Bereits zum achten Mal wurde 2020 eine repräsentative und standardisierte Kundenzufriedenheits-Umfrage für alle Verteilnetzbetreiber durchgeführt. Netz Burgenland schnitt im Österreich-Vergleich wieder hervorragend ab und konnte seine Zufriedenheitswerte gegenüber dem Vorjahr noch steigern.
Die Kunden von Netz Burgenland bewerten ihren Verteilernetzbetreiber in allen Umfragepunkten wieder hervorragend. Die höchste Zufriedenheit zeigt sich in Bezug auf die Verfügbarkeit der Gasversorgung (Mittelwert 1,11, bewertet nach dem Schulnoten-System). Sehr gut werden auch die Termineinhaltung (1,20), die Durchführung der Gaszählerablesung (1,20) sowie die Durchführung von Arbeiten (1,22) beurteilt.
Das neuerliche hervorragende Abschneiden bei der Umfrage ist für das Team von Netz Burgenland eine Bestätigung der Arbeit und ein Ansporn für weitere Verbesserungen.
Ablesezeiträume Gas
Ablesung des Gaszählers
Als Netzbetreiber ist die Netz Burgenland GmbH gesetzlich verpflichtet, die Zählerstände (Strom u. Gas) in regelmäßigen Abständen abzulesen.
Durch den flächendeckenden Einbau der Smart Meter entfällt die Ablesung im Strombereich, bei den Gaszählern ist nach wie vor eine Ablesung vor Ort nötig. Wenn unsere Mitarbeiter zu Ihnen nach Hause kommen, können sie sich natürlich ausweisen! Den genauen Ablesezeitraum für die einzelnen Gemeinden können dem Dokument "Netz Burgenland Ablesezeiträume" entnommen werden.
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Bei Netz Burgenland dreht sich alles um Sie. Als Ihr zuverlässiger Netzbetreiber im Burgenland setzen wir auf exzellentes Kundenservice und individuelle Lösungen. Entdecken Sie unsere vielfältigen Leistungen, maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.
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